در راستای بهبود تجربه مشتریان و افزایش کیفیت خدمات، زیرساختهای دیجیتال مجموعه بهروزرسانی و توسعه یافت. این اقدام باعث افزایش سرعت ارائه خدمات، بهبود فرآیندهای ثبت درخواست، پشتیبانی بهتر و دسترسی آسانتر کاربران به اطلاعات و خدمات آنلاین شده و گامی مؤثر در مسیر تحول دیجیتال مجموعه محسوب میشود.